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Conditions Generales de Vente

Cher client,

Nous vous apprécions et apprécions fortement votre confiance. Afin d'éviter tout malentendu, veuillez lire attentivement les termes et conditions ci-dessous avant d'effectuer votre réservation et votre payement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Merci d'avoir choisi GolfTunisia.com Nous savons que vous avez le choix et souhaitons vous donner satisfaction pour que vous ne reveniez pas chez nous par hasard.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

PAYEMENTS - des arrhes de £100 par personne sont nécessaires pour confirmer votre réservation. Certains programmes à la carte peuvent nécessiter le payement par avance d'arrhes plus élevées. Le payement complet est exigé au plus tard 8 semaines avant le départ. Pour les réservations effectuées moins de 8 semaines à l'avance, le payement complet est demandé lors de la réservation. Si le payement complet n'est pas reçu 8 semaines avant le départ, vos réservations peuvent être annulées sans préavis et des pénalités d'annulation appliquées suivant la politique d'annulation ci-dessous.

PRIX – Tous les prix sont valides au moment de l'impression de la réservation, en fonction des disponibilités et basés sur le taux de change en vigueur au moment de l'impression. Tous les prix sont sujet à fluctuation sans préavis. Pour vous garantir contre toute fluctuation éventuelle de prix, vous pouvez effectuer le payement complet au moment où la réservation vous est envoyée.

RÉDUCTION POUR PAYEMENT SANS CARTE BLEUE -

Tous les prix incluent une réduction de 4% si vous payez par virement bancaire ou par chèque en livres britanniques.Nous acceptons les payements par carte de crédit ou carte bancaire mais la réduction de 4% ne s'applique alors pas. Nous acceptons aussi les payements en Euros, Francs suisses et dans la plupart des autres monnaies convertibles.

GARANTIE SANS SOUCIS SOLVABILITÉ - En accord avec la loi britannique de 1992 régulant les agents de tourisme (UK Package Travel Regulations), tout l'argent reçu est placé sur un compte séparé et cet argent n'est pas utilisé tant que vous n'êtes pas rentré de vos vacances. Vous êtes assurés de notre solvabilité.
Nous sommes aussi assurés par la Royal & Sun Alliance Tour Operator, assurance responsabilité civile et publique, numéro de police AF670407.

CHÈQUES CADEAU - Des chèques cadeaux sont disponibles pour l'achat de vacances de golf et de programmes de stages de golf en Tunisie.

LIAISONS AÉRIENNES/VOLS - Nos prix n'incluent pas les vols. Sur demande, nous pouvons vous conseiller soit des compagnies aérienne soit des agents de voyage spécialisés dans les vols de votre aéroport préféré vers la Tunisie. Nous ne sommes pas responsables en cas de de vols annulés ou retardés. Nous conseillons à nos clients de n'acheter leurs billets d'avion qu'auprès de compagnies aériennes de bonne réputation, c'est à dire répondant aux normes internationales de l'IATA et/ou ATOL. Les conditions des réservations sont définies par les opérateurs.


HANDICAPS - Tous les golfeurs doivent être en possession d'une carte ou d'un certificat de handicap valide et qui peut être exigé par certains des clubs de golf sélectionnés dans nos offres. Certaines restrictions de handicap maximum s'appliquent pour certains parcours. Si vous ne possédez pas de carte ni de certificat de handicap, veuillez amener une lettre de référence que vous pouvez obtenir auprès d'un golfeur professionnel, et indiquant votre handicap. Un de nos golfeurs professionnel peut vous fournir une telle lettre (des frais de £30 s'appliquent). Les golfeurs sans handicap peuvent être autorisés à jouer sur décision du golfeur professionnel responsable du parcours et il leur sera demandé d'obéir aux règles et à l'étiquette du parcours de golf. Toute personne incapable de montrer un certificat de handicap ou une lettre de référence d'un golfeur professionnel lorsque ceci lui est demandé peut se voir refuser l'accès à certains clubs de golf.

POLITIQUE D'ANULATION - Une indication de votre annulation doit être envoyée par écrit (Email ou fax) le plus vite possible à Golf Tunisia Ltd. Les frais d'annulation applicables sont les suivants :

Les arrhes ne sont pas remboursables une fois que la réservation a été confirmée.
50% du prix du séjour est dû si l'annulation a lien entre 59 et 30 jours avant le départ
75% du prix du séjour est dû pour une annulation entre 29 et 15 jours avant le départ
Aucun remboursement n'est possible pour des annulations faites dans les 14 jours avant le départ.

Aucun remboursement ne peut être effectué pour une portion de l'itinéraire non utilisée. Nous nous réservons le droit d'annuler, changer ou substituer tout service et de refuser d'accepter ou de garder un client en tout temps et pour toute raison.

RÉSERVATIONS DE DERNIÈRE MINUTE - Les réservations effectuées moins de 8 semaines avant le départ sont acceptées à condition que le payement complet soit effectué à la réservation. Si les services demandés ne peuvent être confirmés, le payement sera remboursé dans son intégralité. Si les services sont confirmés, toutes les pénalités d'annulation applicables seront appliquées.

CHANGEMENTS– Tout changement effectué par le client après la réservation et confirmation du voyage est soumis à une pénalité de révision de £20 par personne en addition des frais éventuels supplémentaires imposés par les fournisseurs suite à ces changements.

ASSURANCE– Une assurance de voyage et annulation est fortement recommandée - tout particulièrement pour couvrir l'éventualité d'une annulation de vol. Nous ne vendons pas d'assurance nous-même. Une information concernant des assurances de voyage est disponible pour tous les clients ayant confirmé leur réservation ou sur simple demande. Les résidents de l'UE doivent fournir une preuve d'assurance de voyage avant le départ. Les clients d'autres nationalités qui choisissent de ne pas acheter d'assurance voyage doivent signer un certificat d'exemption indiquant qu'ils renoncent à ce type d'assurance.

SÉLECTION DES PARCOURS DE GOLF - tout golf est sujet à sa disponibilité. Les tee times sont confirmés à l'avance avant le départ sous forme de "bons vacances" une fois que le payement complet a été reçu. Des parcours de golf de standing similaire peuvent être substitués sans préavis. L'ordre des parcours listé sur votre itinéraire peut aussi être modifié en cas de disponibilité réduite des parcours.

SOFT SPIKES –Des chaussures à pointes molles (soft spikes) sont maintenant exigées sur tous les parcours de nos destinations.

LOCATION DE VÉHICULE - Les conducteurs doivent être âgés d'au moins 21 ans et posséder un permis valable. Le kilométrage illimité, la TVA locale et une assurance collision sont inclus. Les tarifs ne comprennent pas le carburant ni l'assurance dommages corporels individuels. Les prix sont calculés par tranche de 24 heures. Des suppléments peuvent être nécessaires suivant les heures de départ et retour du véhicule. Une caution pouvant être déposée soit avec la plupart des cartes bancaires soit en liquide peut être demandée lors de la location du véhicule.

VOITURETTES, CADDIES ET CHARIOTS– Des voiturettes électriques, des caddies et chariots (trolleys) sont disponibles sur les cours de golf. Les voiturettes électriques peuvent être réservées à l'avance seulement en cas de raison médicale documentée. Le coût des voiturettes, caddies ou chariots n'est pas inclus dans le prix et doit être payé directement au club de golf.

LOGEMENT À L'HÔTEL Sera fourni en lien avec l'itinéraire ou similaire. Nous nous réservons le droit d'effectuer des substitutions avec des hôtels de standing similaire si cela devait s'avérer nécessaire pour des raisons qui ne relèvent pas de notre contrôle. Aucun remboursement ne sera fourni pour la différence éventuelle de prix du logement. Toutes les chambres sont munies de deux lits simples ou d'un lit double avec salle de bain privative, sauf si vous avez demandé et payé pour une catégorie de chambre de standing supérieur. La sélection des chambres, sauf si elles ont été spécifiquement réservées, est entièrement à la discrétion de la direction de l'hôtel. Le nombre de personnes logées n'influe pas sur la taille de la chambre. Tous les tarifs des hôtels sont basées sur des accords passés avec nos fournisseurs et ne sont pas négociables. Le check-in dans les hôtels ne se déroule généralement pas avant 14 heures et la chambre doit être libérée (check-out) avant midi. Veuillez vérifier lors d'arrivées tardives que vous avez bien réservé une chambre pour cette nuit là.

REMBOURSEMENTS - Aucun remboursement ne peut être fourni pour des services ou options d'un forfait vacances y compris des transports manqués à cause de changements et/ou des vols manquants, des repas sautés, ou si vous n'utilisez pas des excursions réservées, des tee-times, des entrées de monuments ou le logement. Aucune des conditions de cette brochure ne peuvent être modifiées sans l'autorisation d'un représentant de Golf Tunisia. Pour que les modifications soient valables, elles doivent être documentées par écrit. Golf Tunisia n'est pas obligé d'honorer des promesses (orales ou écrites) faites par des employés d'hôtel locaux, des guides touristiques ou tout autre agent local qui n'est pas directement employé par Golf Tunisia. Dans le cas au vous auriez un problème ou quelque chose qui ne vous satisfait pas pendant vos vacances, vous devez essayer de résoudre le problème sur place au lieu d'attendre votre retour au pays. Si le problème a à faire avec l'hôtel, parlez directement avec le gérant de l'hôtel. Si c'est avec le cours de golf, adressez-vous au responsable du cours. Si vous avez un problème avec notre société, essayez de résoudre le malentendu avec nos représentants locaux dont les coordonnées de contact sont inclues dans vos "bons vacances". Toute demande de remboursement après votre retour de vacances doit être accompagnée du bon vacances et d'une déclaration écrite du représentant Golf Tunisia local.

RESPONSABILITÉS – La société Golf Tunisia passe des contrats avec des entrepreneurs indépendants qui fournissent les services nécessaires aux prestations vacances et ne peut être tenue pour responsable pour des actes de négligence et/ou des omissions de ces fournisseurs de services, leurs employées, agents ou représentants. Golf Tunisia signifie en imprimant ses "bons vacances", coupons ou tickets pour les transports ou déplacements par tout type de moyen, le golf, les hôtels ou autres logements, qu'elle n'est pas fournisseur de ces services mais agent représentant des entreprises, sociétés ou personnes fournissant de tels services. Golf Tunisia n'est pas responsable pour les personnes et leurs possessions, de toute perte, dommage, accident, blessure, retard ou irrégularité qui pourrait s'être produite ou déclarée pendant un voyage ou séjour organisé par Golf Tunisia. De plus, le client renonce à présenter toute réclamation à l'encontre de Golf Tunisia, ses employés, représentants et propriétaires pour (a) toute pertes matérielles et/ou dommages aux biens ou préjudice corporel (incluant le préjudice entraînant le décès) résultant d'une imprudence, d'un manque de compétence, ou de toute négligence ou absence de performance de toute nature, (b) tout désagrément, perte de jouissance ou d'utilisation, détresse morale ou tout autre condition similaire, (c) tout départ différé, connexion manquée, substitution de logement ou de services, fin de services ou changement dans les frais de transport ou tarifs et (d) toute annulation ou sur-booking de réservation hors du contrôle direct de Golf Tunisia. Golf Tunisia ne peut être tenue pour responsable de pertes ou de frais supplémentaires encourus dus à des délais, changements, mise en quarantaine, maladies, guerres, conditions atmosphériques, actes surnaturels divins ou autres causes. De telles pertes ou ou dépenses sont à la charge du client.

AGENCES DE VOYAGE ET REVENDEURS – Justifier que chaque client a été informé de lire attentivement les termes et conditions précédents et que chaque client a lu, approuvé et compris les termes et conditions en question.